王经理叹了口气，终于说出了心里话：“最近市面上出现了一款和你们功能类似的产品，价格比你们的便宜，而且……”他顿了顿，似乎在斟酌用词，“而且，他们承诺的服务更周到，一些售后问题，可以当场解决，所以……”
听到这里，蒋逸尘和韦雨欣对视一眼，他们隐隐感觉到，这次的危机，似乎不仅仅是价格和宣传的问题，可能还涉及到更深层次的原因。而这原因，或许就隐藏在客户的下一句话中……“而且，他们还提供免费试用服务，客户可以先试用一段时间，满意了再购买。”王经理的话，如同一道闪电，照亮了蒋逸尘和韦雨欣面前迷雾重重的道路，也让他们意识到了问题的严重性。
原来，竞争对手不仅在价格和宣传上做文章，更在服务体验上下功夫，从根本上动摇了韦氏集团的市场地位。
这章没有结束，请点击下一页继续阅读！从超市出来，蒋逸尘和韦雨欣的心情都十分沉重。一路上，他们走访了多家客户，听到了各种各样的反馈，但都指向同一个问题：客户的需求已经发生了变化，他们不再仅仅满足于产品的基本功能，更注重产品的质量、服务和整体体验。
“逸尘，我们必须改变策略。”在一家咖啡馆里，韦雨欣放下手中的咖啡，语气坚定地说，“价格战和广告战只能解一时之急，要想真正赢得市场，我们必须在产品质量和服务上下功夫。”
蒋逸尘点了点头，深邃的目光中透着一丝赞赏，“你说得对，我们不能再墨守成规了，必须做出改变。”
回到公司后，蒋逸尘立刻召集了公司高层，召开了一场紧急会议。会议上，他将他们此行的所见所闻和自己的想法和盘托出，并提出了新的营销策略：将重点放在产品的质量和服务上，打造差异化竞争优势。
“我们可以延长产品的质保期，推出免费上门维修服务，还可以建立客户服务中心，为客户提供24小时在线咨询服务……”韦雨欣补充道，“我们要让客户感受到我们的诚意和用心，让他们相信，选择我们的产品，就是选择了放心和安心。”
蒋逸尘的提议得到了公司高层的认可，大家一致认为，只有坚持以客户为中心，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一场关于产品质量和服务的升级战，在韦氏集团悄然打响。他们相信，只要坚持下去，就一定能够重新赢得市场，再创辉煌。
办公室里，韦雨欣和蒋逸尘并肩站在窗前，望着远处的高楼大厦，他们的眼神坚定而自信……“我们……”
“我们……”韦雨欣的话音刚落，办公室的门就被敲响了。
营销总监刘女士快步走了进来，脸上带着一丝焦急，“韦总，蒋总，不好了，我们的电商平台旗舰店被大量用户投诉，说我们的产品质量有问题！”
韦雨欣和蒋逸尘对视一眼，心中顿时一沉，一种不祥的预感涌上心头。
“怎么回事？具体说说。”蒋逸尘沉声问道。
刘女士连忙解释道：“今天早上开始，就有用户反映说我们新推出的那款产品出现了各种各样的问题，比如电池续航能力不足、屏幕显示异常、系统卡顿等等，还有的用户甚至上传了照片和视频作为证据，现在网上已经开始有负面舆论发酵了。”
“怎么会这样？”韦雨欣秀眉紧蹙，“我们之前不是已经对产品进行过严格的质量检测了吗？”
“问题就出在这里。”一直沉默不语的蒋逸尘突然开口说道，“如果我没猜错的话，这应该是竞争对手故意为之。”
“竞争对手？”韦雨欣和刘女士异口同声地问道。
蒋逸尘点了点头，眼中闪过一丝寒光，“他们这是想通过恶意抹黑我们的产品，来打击我们的市场份额。”
“那我们现在该怎么办？”刘女士焦急地问道，“任由事态发展下去，恐怕会对我们公司的声誉造成很大的影响。”
“绝不能坐以待毙！”韦雨欣眼中闪过一丝决绝，“我们必须马上采取措施，澄清事实真相，挽回用户信任！”
“我已经让技术部门对用户反馈的问题进行排查了，相信很快就会有结果。”蒋逸尘冷静地说道，“同时，我们也要做好公关工作，不能让竞争对手的阴谋得逞。”
“好，我马上去安排。”刘女士说完，转身匆匆离开了办公室。
看着刘女士离去的背影，韦雨欣深吸一口气，转头看向蒋逸尘，眼神坚定地说道：“这场仗，我们必须赢！”
蒋逸尘点了点头，伸手握住韦雨欣的手，沉声道：“放心吧，我们一起面对！”
说完，他拿起桌上的电话，拨通了一个号码，“通知所有高管，十分钟后到会议室开会！”
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